全民数字素养与技能提升月｜市卫健委：智慧医疗有温度 数字素养护健康

针对涉医电信诈骗高发特点，市卫健委组织县区卫健局、市管医疗卫生机构开展涉医反诈专项宣传。各医疗机构利用门诊大厅、住院部等线下阵地，通过显示屏、宣传栏、走廊展板等，循环播放诈骗真实案例，重点拆解冒充医护人员退费报销、虚假义诊、高价售卖特效药、网络虚假问诊等高频诈骗套路，剖析诈骗话术、作案流程和隐蔽陷阱，提醒群众守住反诈安全底线。同时，依托医院微信公众号、网站等新媒体平台，常态化推送反诈短视频、科普图文，持续强化群众反诈认知，提升群众医疗领域数字安全防范意识。

针对部分老年人不熟悉智能设备操作、难以享受数字化就医红利的问题，各开通支付宝“辽宁医保移动支付”小程序的医院精准施策，在门诊大厅醒目位置设置智慧就医宣传展板，清晰展示线上就医操作流程与功能介绍。常态化安排医护人员、青年志愿者驻点值守，一对一、手把手实操指导，重点讲解线上预约挂号、科室选择、医生查询、医保在线缴费等核心操作。同步推进就医环境适老化改造，配齐便民设备设施，全力破解特殊群体就医数字化难题。

各级医疗机构以此次活动为契机，组织医护、行政工作人员在宣传服务、数字化办公、信用信息管理等工作中，进一步熟练各类数字平台操作。通过“一站式”服务台实操教学、线上科普内容制作发布等实践，提升医护人员的数字服务与数字治理能力。数字素养提升与智慧医院建设同步推进，便民惠民服务向纵深发展。全体卫健从业人员在服务群众的过程中，既巩固了自身数字技能，也为持续优化数字化就医服务体系积累了经验。

通过系列举措，本次提升月活动有效普及了涉医反诈知识，强化了群众安全意识；常态化科普与一对一实操指导，让更多群众特别是老年患者熟练掌握了智慧就医核心功能，有效缩减就医等候时间，医疗服务便捷度与群众满意度持续提升。

数字赋能提质，服务暖心惠民。市卫健委将持续深化智慧医院建设，聚焦群众就医各类痛点难点，常态化开展适老化就医帮扶和智慧医疗科普宣传，让数字化医疗服务既有速度、更有温度。