营商环境“纪”时丨望花区：监督“沉下去”服务“提上来”

“逛趟超市的工夫，就把医保变更政策问得明明白白了，家门口就能办成事，真是太方便了！”近日，在望花区和平街道新隆超市政务服务便民窗口，前来咨询办事的居民连连点赞。今年以来，望花区纪委监委督促推动区政务服务中心，扎实推进进企业、进市场、进社区、进商圈、进校园“五进”活动，将“便民利企直通车”开到群众身边，以精准监督下沉倒逼服务效能提升，切实将监督治理成效转化为看得见、摸得着的民生便利。

民生服务的温度，是营商环境成色的直观体现，良好的营商环境是激发市场活力、助推区域高质量发展的关键支撑。今年以来，望花区纪委监委深入开展营商环境领域突出问题专项整治，以政务环境提质增效为核心抓手，通过常态化下沉督导、闭环式问题整改落实、刚性化纪律约束，持续压紧压实行业部门主体责任，靶向破解政务服务被动履职、消极作为等突出问题，推动政务服务从传统“接单式”被动响应，向“主动式”靠前服务、精准服务转变，为全区便民利企、赋能市场发展筑牢坚实纪律保障。

针对政务服务质效不高、履职尽责不到位，企业和群众诉求解决难等问题，望花区纪委监委坚持小切口撬动大整治，聚焦不担当、不作为、乱作为等问题，创新推行“区级领导+纪检监察干部”沉浸式监督模式，以企业办事人员、普通群众身份，下沉全区7个政务服务窗口实地走流程、查短板、找堵点，换位思考精准排查服务流程梗阻、责任落实漏洞。截至目前，累计开展专项监督检查7次，查摆履职效率不高、跟踪督办不力等问题5个，已全部完成整改；推动职能部门整改问题81个、完善制度10项，政务服务规范化、精细化水平显著提升。

为巩固专项整治成果，区纪委监委坚持全程跟踪问效，定期下沉督导，对整改问题逐项销号，并不定期开展“回头看”，持续夯实整改成效。截至目前，已督促各职能部门动态认领政务服务事项1192项，较年初新增45.7%，推动70项“一件事”场景落地见效，政务服务环境持续迭代优化。

营商环境只有更好，没有最好。下一步，望花区纪委监委将持续紧盯营商环境重点领域和关键环节，深挖彻查背后的责任悬空、作风松散、隐形腐败等问题，以严明纪律、严实监督护航营商环境持续优化，不断提升群众和企业的获得感、幸福感、安全感。

撰稿 | 邵可欣 刘宸旭
来源 | 今抚顺

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