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抚顺营商环境监督员明查暗访66家服务窗口

来源:抚顺晚报 2019/7/9 9:49:47  作者:徐中元 编辑:于小一  
[导读]:7月3日、4日,市营商局、各县区营商局协同营商环境监督员,以交叉互查的形式分为8个小组对我市66家中直、市直、县区部门的服务窗口进行了全方位明查暗访。
(记者 徐中元)7月3日、4日,市营商局、各县区营商局协同营商环境监督员,以交叉互查的形式分为8个小组对我市66家中直、市直、县区部门的服务窗口进行了全方位明查暗访。

  7月3日,记者随同明查暗访小组走进市不动产登记中心时发现,尽管前来办事的群众很多,但办事群众在服务台引导员的引导下秩序井然。办事群众李先生在窗口前告诉工作人员,他想要开具无房证明,想了解需要什么手续。工作人员告诉他:“此项工作,我们窗口直接面向您所在的社区,您可以到社区登记,然后由社区统一把名单报上来,我们开具证明后再返给社区,您直接到社区取证明即可。”李先生得知自己不用再来回跑,直接到社区就能领取证明,高兴地连声夸赞。

  在市自然资源事务服务中心,不动产涉税业务受理窗口负责人李淑颖介绍,目前中心已经和税务部门合署办公,通过“一窗受理、两家同办、一份资料、同步审核”,打破部门界限,全面实现交易登记过程中的涉税业务的同办、通办,彻底解决群众材料重复提交、多人多次往返排队、开具无意义证明等问题,提升政务管理服务效能。

  在暗访市住房公积金管理中心顺城区办事处时,正赶上市民陈阳拿着自己的身份证来到办事窗口查寻公积金账户中的金额,并询问为什么有的人手机中有公积金账户出入账短信提醒,而自己的手机却没有这样的功能呢。工作人员耐心地向陈阳解释说:“在我们软件升级之前,在各单位收集过身份证号码和手机号,报上来的我们工作人员就直接签约了,有些单位报上来的时候没报手机号,所以就没有开通短信提醒业务,如果想办理就得到各办事处签约办理。”随后,在工作人员的指导下,陈阳用大厅的自助终端机进行操作,身份证识别后,通过短信签约办理了手机短信提醒业务。

  在抚顺供电公司城东供电分公司,明查暗访小组对3件已受理办电业务现场进行了电话回访。办事企业群众均表示满意,业务办理均按国家电网规定期限完成,无超期、延迟等不良现象。

  在明查暗访过程中,部分部门依然存在硬件设施缺乏,对办事群众态度生冷硬问题,而互联网网站、移动互联客户端建设滞后,未能借助网络实现“让数据多走路,让群众少跑腿”,也是部分部门在营商环境建设中的软肋。两天的明查暗访收集了不少办事群众的意见和建议。有办事群众反映,市住房公积金管理中心新抚区办事处由于处于南站闹市区,周边商铺众多,门外牌匾标识不明显,办事群众寻找不易。

  市营商环境监督员付朝林告诉记者,通过此次明查暗访,让他对我市的营商环境建设有了充分的了解,也对明查暗访结果比较满意。他表示,将充分履行营商环境监督员职责,汇总问题,提出合理化建议,为我市营商环境建设积极贡献力量。

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