当前位置:网站首页 >> 新闻频道 >> 抚顺新闻 >> 民生抚顺 >> 正文

抚顺市市场监管局春节期间受理消费者诉求60件

来源:抚顺新闻网 2019/2/12 8:46:36  作者:张爱诗 编辑:侯晓明  
[导读]:2月11日,记者从抚顺市市场监督管理局获悉,春节期间抚顺市市场监督管理局通过12315、12331、12365等热线电话和全国12315互联网平台投诉举报系统,共受理消费者各类诉求60件,其中咨询38 件、投诉22件。
  (抚顺新闻网记者 张爱诗)2月11日,记者从抚顺市市场监督管理局获悉,春节期间抚顺市市场监督管理局通过12315、12331、12365等热线电话和全国12315互联网平台投诉举报系统,共受理消费者各类诉求60件,其中咨询38 件、投诉22件。

  据了解,为确保春节期间市场安全、平稳、有序,营造安全放心的节日消费环境,市市场监督管理局在春节期间畅通消费者维权渠道,严格落实领导带班制度,安排专人全天值班值守,接听消费者投诉热线。畅通市、县区局、所三级执法网络和12315消费维权服务站社会维权网络,及时受理和依法处理春节期间的消费者投诉举报,保护消费者合法权益。

  春节期间消费者咨询主要集中在商品“三包”规定、网络购物、餐饮娱乐服务等方面,均及时予以解答;申诉举报均在第一时间全部分拨到县(区)市场监管局进行办理,涉及物业、出租车、供暖等相关部门和沈阳、本溪、丹东等地城市的投诉,均向消费者告知了相关部门投诉电话和投诉渠道。

  春节期间的维权投诉22件,投诉热点主要涉及:一是食品质量及餐饮服务方面,涉及节前购买食品存在质量问题,节日就餐食物卫生及订餐押金返还等问题:二是旅游服务方面,景点游乐设施安全难保障,导致消费者遭受人身伤害;三是洗浴服务方面,春节期间商家单方面取消联票使用,超时加价收取服务费;四是观影服务方面,看电影,强制购买3D眼镜,且不退不换。影院关业,会员卡余额返还等问题。


分享到:

辽公网安备 21041102000001号