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市工商局开展全市旅游景区消费维权法律法规培训

我要评论 来源:辽东网  2017/11/13 14:57:27  作者:金莹  编辑:侯晓明  
[导读]:11月10日,市工商局举办了全市旅游景区消费维权法律法规培训,全市旅游景区主要领导及12315消费维权服务站负责人,各县区分管领导和12315中心负责人等50余人参加了培训。

  (辽东网记者 金莹)为促进全市旅游产业健康发展,规范旅游市场秩序, 进一步提高旅游业整体服务水平。11月10日,市工商局举办了全市旅游景区消费维权法律法规培训,全市旅游景区主要领导及12315消费维权服务站负责人,各县区分管领导和12315中心负责人等50余人参加了培训。


  此次培训从12315消费维权服务站职责和工作流程、旅游景区消费投诉热点和典型维权案例、讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《辽宁省消费者权益保护条例》、《合同法》、《产品质量法》、《广告法》、《反不正当竞争法》等法律法规。经济开发区分局、抚顺县市场监管局、“一极六峰”核心旅游品牌天女山风景区、皇家海洋乐园12315消费维权服务站就12315消费维权服务站建设和消费维权工作进行了经验交流,现场为企业发放了《消费维权法规汇编》。

  市工商局开展全市旅游景区消费维权法律法规培训,目的是进一步规范企业经营行为,树立经营者诚信守法经营的理念,从源头上减少侵权问题的发生。通过此次培训提升全市旅游经营者整体服务水平,提高旅游经营者的诚信度,旅游消费环境安全度,共同营造良好的旅游消费环境。

  参加培训的景区负责人纷纷表示,通过培训,进一步增强了法制观念,提升了服务意识,在旅游服务上,我们将进一步完善自律与和解在先机制,及时受理和处理消费者投诉,第一时间为游客排忧解难,提升服务水平,营造良好的旅游消费环境,为抚顺大旅游发展作出贡献。

  市工商局将积极履行监管职责,进一步规范旅游市场秩序,加强对12315消费维权服务站的指导与监督管理,畅通市、县区局、所12315三级执法网络,更好的为游客提供一体化零距离的维权服务平台,助力抚顺市打造以“一极六峰”为核心的旅游品牌,促进全市旅游产业健康发展。
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