岗位学雷锋 攻坚促振兴 | 学雷锋优服务 跑出税务便民“加速度”

在“岗位学雷锋 攻坚促振兴”的实践中，市税务局第二税务分局车购税股以雷锋精神为指引，将“奉献、担当”融入税收服务实践，在优化营商环境、服务地方经济发展的赛道上创新突破，持续刷新纳税服务“新速度”，让“税务蓝”成为助力汽车消费市场发展最亮丽的底色。

市税务局第二税务分局车购税股是一支平均年龄36岁的青年团队。这支充满朝气的队伍，将青春活力转化为创新动力，以数字化改革为抓手推动传统服务模式向智慧税务转型。如今，走进车辆购置税办税大厅，“无窗口”智慧场景令人耳目一新——电子税务局APP承载80%以上“非接触式”业务，指尖轻点即可完成申报全流程；党员志愿服务岗为特殊群体开通绿色通道，“一对一”帮办让温情服务时刻在线。

近年来，为优化纳税人办税体验，车购税办税大厅形成了“一中心、无窗口、多区域、更便民”的纳税服务运营中心。以“无窗口”为主线，设置争议调解区、业务辅导区等多个功能区域，提供云桌面网上办税、移动办税等多元化服务。纳税人从购车前4S店、车展的政策宣讲，到购车后电子税务局“无纸化”申报，再到风险核查时争议调解机制的即时响应，形成“前端政策宣讲、中端智能办理、后端风险防控”的全链条服务体系，使业务平均办理时长缩短至3分钟。

在大型车展现场，车购税股的税务干部化身“政策讲解员”，为市民提供新能源车免税政策辅导，发放手册500余份。通过“延时服务”“预约服务”常态化机制，全年提供咨询辅导3400余次、延时服务132次，开通“E税先锋”服务专线及政策咨询微信群，实现纳税需求“即时响应”。  

作为全省税务系统“先进基层党组织”，车购税股以“兴税先锋”党建品牌为引领，设立党员先锋岗、清风政务窗口，通过“每日一学”“实操比武”培育业务尖兵，青年干部在全省业务竞赛中屡获佳绩。文化阵地建设同步推进，“税务家风馆”“廉洁从税”书画展厚植为民服务情怀。该团队连续获评辽宁省青年文明号、清风辽宁政务窗口等荣誉称号，征管质效稳居全省前列。

市税务局第二税务分局车购税股负责人王利民说：“我们车购税股将立足岗位学雷锋，将雷锋精神转化为攻坚之力，以“智慧税务”建设为抓手，在惠企便民第一线跑出抚顺税务加速度，为全面振兴新突破三年行动决战决胜贡献力量。”（记者：张爱诗 尹苏宁）

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