到现场去 到一线去 到群众中去 | 民生无小事 一本"红本子"圆百姓安居梦

民生无小事，房证系民心！一本不动产登记“红本子”，承载着回迁群众最真切的安居期盼。日前，在市自然资源事务服务中心牵头统筹、多方联动攻坚下，新抚区东方新天地项目困扰回迁群众十余年的不动产登记历史遗留问题圆满化解，万千居民圆了多年“办证梦”。该项工作既是破解群众急难愁盼问题的生动实践，也是抚顺深耕政务改革、优化全域营商环境的真实缩影。

据悉，东方新天地项目长期存在房屋查封、异地解押、权属认定繁杂等多重难点，问题盘根错节、化解阻力大，成为长期悬而未决的民生“顽疾”。市自然资源事务服务中心锚定民生痛点、坚持问题导向，彻底转变工作思路，摒弃传统坐等群众报批模式，主动靠前、攻坚破局。

中心专项组建工作专班，联动新抚区属地职能部门协同发力，打破工作日时限桎梏，开设周末延时办证专场，开通回迁居民不动产登记专属绿色通道。全体窗口工作人员主动放弃周末休息时间全员在岗值守，一站式完成政策答疑、资料核验、业务全流程受理，压缩办理环节、精简审批时限，将以往多次跑腿、多日等候的复杂流程优化为现场即办即取，政务服务效能大幅提升。

暖心高效的政务服务收获办事群众连连称赞。市民刘潇阳表示，政府高度重视东方新天地回迁居民办证诉求，工作人员牺牲休息时间延时办理业务，各部门工作人员协同值守、维护现场秩序，贴心又高效，切实解决了老百姓心头大事。

近年来，市自然资源事务服务中心紧盯企业发展痛点、群众办事难点，持续创新政务服务模式，落地延时服务、上门代办、业务集成联办等多项便民举措，推动政务服务从被动办结向主动服务、靠前作为转变。

下一步，市自然资源事务服务中心将联动各县区健全房产历史遗留问题常态化化解机制，持续打磨高效、暖心、规范的政务服务体系，持续优化城市营商环境，全力夯实民生保障根基，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。