一对一帮办代办 暖心政务服务直达基层

日前，抚顺县数据局联合县残联、县医保中心等部门走进石文镇梨花谷，开展“服务下沉、便民利民”政务服务基层行活动，将政务服务窗口前移至群众家门口，切实打通便民服务“最后一公里”。

活动现场设置专属政策咨询专区，工作人员为大家解读医保社保缴费、异地就医备案、不动产登记等民生高频事项全套办理流程，精准答疑解惑，现场累计发放便民政务宣传资料500余份，方便群众快速吃透办事规范、备齐办事材料。

针对老年群体等特殊办事群众，工作人员提供一对一专属帮办代办暖心服务，手把手实操教学指导群众登录使用“辽事通APP”，协助线上办结医保缴费等民生业务，当日现场高效服务办事群众100余人，真正做到数据多跑路、群众少跑腿、办事零折返。

此次基层政务便民专场活动，有效提升全域群众政务惠民政策、数字化办事平台知晓使用率，稳步下沉优质政务服务、办事权限及人力等核心资源，持续夯实基层便民服务根基，持续优化属地全域营商环境，切实提升辖区群众政务办事幸福感、获得感、满意度。

监制 | 罗秋实

责编 | 王娟

编辑 | 曹勇智

记者 | 李明磊 吕圆月